Peran masyarakat dalam pengaduan layanan kesehatan di Kupang Kota sangat penting untuk memastikan kualitas pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit dan puskesmas di wilayah tersebut. Menurut dr. Antonius, seorang dokter spesialis di salah satu rumah sakit terkemuka di Kupang, masyarakat memiliki hak untuk memberikan masukan dan keluhan terkait layanan kesehatan yang mereka terima.

Dalam sebuah wawancara dengan Ketua Forum Kesehatan Kupang, Bapak Budi, beliau menegaskan bahwa partisipasi aktif masyarakat dalam pengaduan layanan kesehatan dapat membantu meningkatkan akuntabilitas dan transparansi dari pelayanan kesehatan yang diberikan oleh instansi terkait. “Masyarakat adalah mata dan telinga bagi penegak hukum dalam hal ini, sehingga peran mereka sangat penting untuk menciptakan sistem kesehatan yang berkualitas,” ujar Bapak Budi.

Namun, masih banyak masyarakat yang tidak menyadari pentingnya peran mereka dalam memberikan pengaduan terkait layanan kesehatan. Menurut data dari Dinas Kesehatan Kota Kupang, hanya 30% dari total pengaduan yang diterima berasal dari masyarakat, sementara sisanya berasal dari internal instansi kesehatan.

Untuk itu, diperlukan sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat tentang pentingnya memberikan pengaduan terkait layanan kesehatan yang mereka terima. Hal ini juga sejalan dengan program pemerintah dalam mendorong partisipasi masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik, termasuk dalam bidang kesehatan.

Dalam upaya meningkatkan peran masyarakat dalam pengaduan layanan kesehatan di Kupang Kota, Dinas Kesehatan bekerja sama dengan LSM lokal untuk menyediakan sarana dan prasarana bagi masyarakat untuk memberikan pengaduan secara online maupun offline. Hal ini diharapkan dapat mempermudah akses masyarakat dalam memberikan pengaduan dan mempercepat respon dari instansi terkait.

Dengan demikian, peran masyarakat dalam pengaduan layanan kesehatan di Kupang Kota sangat penting untuk menciptakan sistem kesehatan yang berkualitas dan berkeadilan bagi seluruh warga. Mari kita bersama-sama aktif memberikan masukan dan pengaduan terkait layanan kesehatan, demi terwujudnya pelayanan kesehatan yang lebih baik di Kota Kupang.