Peran masyarakat dalam memperbaiki layanan kesehatan melalui pengaduan di Kupang sangatlah penting. Masyarakat adalah salah satu ujung tombak dalam memastikan kualitas layanan kesehatan yang diberikan oleh pemerintah daerah. Dengan memberikan pengaduan terkait pelayanan kesehatan yang diterima, masyarakat dapat membantu pemerintah dalam memperbaiki sistem kesehatan yang ada.
Menurut dr. I Gusti Ayu Putu Mas Widhiartha, Direktur Pelayanan Kesehatan Masyarakat Kementerian Kesehatan, partisipasi masyarakat dalam memberikan pengaduan terkait pelayanan kesehatan dapat membantu pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan. “Masyarakat memiliki peran yang sangat penting dalam memastikan bahwa layanan kesehatan yang diberikan sesuai dengan standar yang ditetapkan,” ujarnya.
Salah satu contoh nyata peran masyarakat dalam memperbaiki layanan kesehatan melalui pengaduan di Kupang adalah melalui program “Lapor Kesehatan” yang dikelola oleh Dinas Kesehatan Provinsi Nusa Tenggara Timur. Program ini memungkinkan masyarakat untuk melaporkan keluhan atau masalah terkait pelayanan kesehatan yang mereka terima melalui aplikasi atau website yang disediakan.
Menurut data dari Dinas Kesehatan Provinsi Nusa Tenggara Timur, sejak program “Lapor Kesehatan” diluncurkan, terjadi peningkatan signifikan dalam jumlah pengaduan yang diterima. Hal ini menunjukkan kesadaran masyarakat akan pentingnya peran mereka dalam memperbaiki layanan kesehatan yang ada.
Dalam sebuah wawancara dengan Kompas TV, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Nusa Tenggara Timur, dr. Wayan Subawa, menyatakan bahwa pihaknya sangat mengapresiasi partisipasi masyarakat dalam memberikan pengaduan terkait pelayanan kesehatan. “Dengan adanya pengaduan dari masyarakat, kami dapat segera mengetahui masalah yang ada dan segera mengambil tindakan perbaikan,” ujarnya.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peran masyarakat dalam memperbaiki layanan kesehatan melalui pengaduan di Kupang sangatlah penting. Melalui partisipasi aktif masyarakat dalam memberikan pengaduan terkait pelayanan kesehatan, diharapkan sistem kesehatan di daerah ini dapat terus meningkat dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh masyarakat.